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1. 숙소 정보는 웹사이트/앱에서 로그인해 계정 메뉴의 ‘예약 관리’에서 예약 정보와 예약 상태, 예약 확정서 정보를 확인 할 수 있습니다.
2. 객실에 간이침대/유아용 침대는 해당 숙소에 문의해 주세요.
3. 공항 이동 교통편 서비스는 예약 페이지에서 유료/무료로 표시하여 설명하고 있습니다.
4. 호텔 조식은 객실 설명 부분에 ‘조식포함’으로 표시 되며, 숙박요금에 포함되어 있습니다.
5. 호텔스닷컴 보장제 청구는 아고다를 통해 호텔 객실을 예약하신 후 타 사이트에서 동일한 객실을 동일한 숙박 날짜 및 조건에 더 낮은 요금으로 예약 가능함을 발견하신 경우 당사의 단독 재량으로 해당 요금에 맞춰드리거나, 차액을 아고다 계정의 AgodaCash로 적립해 드립니다.

1. 호텔스닷컴 ‘예약 관리’에서 항공편 예약 정보, 예약 확정서등 세부 정보를 확인하실 수 있습니다.
2. 예약 확정서는 60분 이내에 이메일로 수신되며, 간혹 최대 24시간이 소요되는 경우도 있습니다.
3. 출발 24시간 전에 항공편 재확인을 통해 예약하신 항공편의 실시간 정보를 확인해야 합니다.
4. 항공편 일정은 기상환경 또는 항공기 정비 문제등으로 변경 될 수 있습니다.
5. 아동 및 유아용 항공권은 성인 항공권과 함께 예약해야 합니다.
6. 보호자가 없는 아동은 항공권을 예약할 수 없습니다.
7. 예약 취소는 소정의 수수료가 발생하거나 환불이 불가할 수 있습니다.
8. 환불은 3~6개월이 소요되며 실제 기간은 항공사별 최종 결정에 따라 달라질 수 있습니다.
9. 환불은 항공사 크레딧/바우처 형태로 발행될 수 있으며, 항공사 기준 절차대로 환불이 진행되기에 더 빠른 환불 처리는 어려울 수 있습니다.
10. 지급된 항공사 크레딧은 동일한 항공사의 향후 항공편 예약 시 사용할 수 있으며 만료일 이전까지 사용되어야 합니다.